Aviso de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
I. Identidad y domicilio del responsable
NOVA REALTY COCOYOC™, operada por persona física con actividad empresarial, con domicilio en Circuito Rivera del Lago, Lomas de Cocoyoc, Atlatlahucan, Morelos, C.P. 62847 (en lo sucesivo "El Responsable"), es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley") y su Reglamento.
El Responsable opera el sitio web novarealtycocoyoc.com y presta servicios de intermediación inmobiliaria (compraventa y arrendamiento de inmuebles) en la zona de Lomas de Cocoyoc y alrededores, en el Estado de Morelos, México.
II. Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios de intermediación inmobiliaria, podremos recabar los siguientes datos personales de manera enunciativa más no limitativa:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio actual, número(s) telefónico(s) y/o celular, dirección de correo electrónico, y número de WhatsApp cuando el titular inicia contacto por este medio.
- Datos de identificación oficial: Credencial para Votar (INE/IFE), Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), y domicilio fiscal cuando se requiera facturación.
- Datos patrimoniales e inmobiliarios: información sobre inmuebles de interés (ubicación, características, precio), datos de propiedades en venta o renta que el titular desee promover, y presupuesto o rango de inversión.
- Datos recabados automáticamente: al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar de manera automática dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, y cookies y tecnologías de rastreo similares.
No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opinión política, preferencia sexual, entre otros). En caso de que en algún momento fuera necesario recabar este tipo de datos, se le solicitará su consentimiento expreso y por escrito.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre Usted y El Responsable:
- Identificarlo y contactarlo para la prestación de servicios de intermediación inmobiliaria (compraventa y/o arrendamiento).
- Elaborar, gestionar y dar seguimiento a contratos de intermediación, mandatos, convenios y demás documentación legal relacionada.
- Coordinar visitas, recorridos y presentaciones de inmuebles.
- Proporcionar asesoría inmobiliaria y acompañamiento en procesos de cierre de operaciones.
- Emitir facturas, recibos y demás documentos fiscales y contables.
- Atender consultas, solicitudes de información y soporte al cliente por cualquier medio, incluyendo WhatsApp.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales)
De manera adicional, y previo su consentimiento, utilizaremos sus datos personales para:
- Enviarle información sobre propiedades disponibles, novedades del mercado inmobiliario y promociones de nuestros servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Invitarlo a eventos inmobiliarios, recorridos abiertos o actividades promocionales.
Si Usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a novarealtycocoyoc@gmail.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata.
IV. Medios de obtención de datos personales
Recabamos sus datos personales a través de los siguientes medios:
- Formularios de contacto en nuestro sitio web novarealtycocoyoc.com.
- Comunicación directa por WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Atención personal en nuestras oficinas o en puntos de reunión con clientes.
- Documentación proporcionada para la formalización de operaciones inmobiliarias.
V. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido mostrado. Las cookies que utilizamos son:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio, recabando información de manera anónima.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante basado en sus intereses de navegación.
Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede limitar ciertas funcionalidades del sitio web.
VI. Transferencia de datos personales
El Responsable no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Sin embargo, podrá compartir sus datos con los siguientes terceros en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados:
- Notarías públicas, para la formalización de operaciones de compraventa.
- Instituciones financieras, cuando el cliente requiera trámites de crédito hipotecario o financiamiento.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad.
- Asesores legales y contables, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contractuales.
- Propietarios o interesados en inmuebles, en la medida estrictamente necesaria para concretar la operación inmobiliaria intermediada.
En todos los casos, las transferencias se realizarán bajo convenios de confidencialidad y en apego a lo establecido por la Ley. Si Usted no manifiesta su oposición, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para dichas transferencias.
VII. Derechos ARCO
Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:
- Acceso — conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.
- Rectificación — solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelación — pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo tratados conforme a la Ley.
- Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico novarealtycocoyoc@gmail.com incluyendo:
- Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de un documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho.
- Cualquier documento que facilite la localización de los datos personales.
En un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, le comunicaremos la determinación adoptada. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ser ampliados por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
VIII. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando su solicitud al correo electrónico novarealtycocoyoc@gmail.com. En su solicitud deberá indicar de manera precisa el consentimiento que desea revocar.
Tenga en cuenta que en ciertos casos no podremos atender su solicitud de manera inmediata o total, en razón de obligaciones legales o contractuales vigentes, lo cual le será informado oportunamente.
IX. Comunicación por WhatsApp
Al contactarnos a través de WhatsApp o proporcionarnos su número para este fin, Usted consiente que NOVA REALTY COCOYOC utilice este canal para:
- Responder consultas sobre propiedades e inmuebles.
- Enviar información solicitada (fichas técnicas, fotografías, ubicaciones).
- Coordinar citas, recorridos y visitas a inmuebles.
- Dar seguimiento a operaciones en curso.
Las conversaciones por WhatsApp están sujetas a las políticas de privacidad propias de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp). El Responsable no se hace responsable del tratamiento que dicha plataforma realice de los datos transmitidos a través de ella.
X. Medidas de seguridad
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en la Ley y su Reglamento.
XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier cambio.
XII. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: novarealtycocoyoc@gmail.com
- Teléfono: +52 735 144 2342
- Sitio web: novarealtycocoyoc.com
XIII. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación. Para cualquier controversia derivada del presente Aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Morelos, México.